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公司产品介绍 Company Product Introduction
IPRAN综合网管平台存在问题多个厂家有多套网管，无法统一管理 目前电信、联通各省一般都有华为、中兴、烽火、瑞斯康达等5~8个厂家的设备，如果通过每个厂家的网管进行分别管理，运维工作量大，网络OPEX高。 设备与业务开通都需人工操作，无法实现自动化 如果没有综合网管系统，网络设备与业务开通，都需要人工登录对应的厂家设备网管，通过命令或网管操作完成，无法基于工单进行自动的开通。 无法做到集约化网络运维 网管的分散导致网络无法集约化运维，也没法统一进行告警、性能的监控与预警，无法满足主动式运维要求。 产品价值降低运维OPEX 集中化管理整个IPRAN承载网络，以统一的配置、告警、性能、报表与页面形态，提供一致的运维手段，从而屏蔽设备厂家差异，降低维护人员的教育学习成本；一键式故障智能排查，减少人工干预，提高维护精度的同时节省大量人力资源。 由被动式向主动式运维转变 通过对告警和性能的实时不间断监控，建立网络运行预警机制，使得运营商网络运维由被动式转变为主动式和预见型，增强用户宽带网络运行可靠性。 业务开通自动化 通过打通与激活系统、资源系统、工单系统等系统之间的接口，实现承载网的基站业务（如5G基站、LTE基站、3G基站等）、政企专线业务、云专线业务的自动开通下发与激活，屏蔽厂家业务差异，适配各类应用场景，全自动下发，无需人工参与，业务开通成功率在99%以上。 符合运营商集团进一步集约化运维管理要求 承载网网络的信息和障碍流转完成集中化、信息化、流程化、智能化，符合集约化管理要求，配合运营商集团“集约化管理”战略的推进。 产品功能面向SOA的软件平台架构系统基于REST架构，采用SOA体系，可通过服务集成和界面集成的方式，同智能网管及其他支撑系统进行对接，提供本系统具备的采集服务、仓储数据、网络层及业务层功能。
图 1面向SOA的系统结构 SDN化的产品网络架构SDN化是目前运营商OSS平台的发展趋势，因此我司的IPRAN综合网管平台目前已经支持SDN控制器和网络编排器的分离部署架构。 SDN控制器 SDN控制器是控制层面与数据转发平面分离，采用集中控制替代原有分布式控制，并通过开放和可编程接口实现“软件定义”的网络架构。华思SDN控制器在北向层面提供标准接口，在南向层面屏蔽厂家差异化，对不同网络、不同设备实现配置命令的统一封装，从而完全替代EMS等各类厂家网管系统，在控制层实现集约化的管控。 华思SDN控制器支持已具备IP RAN、城域网、接入网设备的融合管控，具体管控能力范围如下： IP RAN SDN控制器支持华为、中兴、华三、烽火、瑞斯康达、皖通、华环、格林威尔、初灵、山水等核心设备、汇聚设备、接入设备、M设备的管控； 城域网SDN控制器支持华为、中兴、贝尔、烽火、Juniper、思科、华三等CR、SR、BRAS、LSW设备的管控； 接入网SDN控制器支持华为、中兴、烽火、贝尔、爱立信、华三、阿尔卡特等OLT、ONU、DSLAM、EOC等设备的管控。 网络编排器 网络编排是业务配置前的重要环节，在业务开通、业务随选中，网络编排器不仅承担业务路径进行规划，同时还决定业务接入类型的多样化。所以网络编排器需在宏观层面预判并调度业务流量，同时还应具备多网融合管控、多网协同编排等能力，在满足客户同质化需求的同时，更应提供差异化服务，提升品牌竞争力。 华思全业务网络编排器获取到A/Z端的设备信息后，实时计算A端至Z端的最短路径与多条可达路径，并计算不同业务路径中所涉及的接入节点、汇聚节点、核心节点的历史峰值流量、当前所承载的业务量等信息，同时结合预配置的业务信息，自动预判业务配置后对网络性能的影响范围，再智能选择业务路径、业务主备路径、业务路径节点，从而避免网络流量不均衡、单电路带宽利用率峰值过高等问题，最终实现网络与业务的智能编排。
图 2IP RAN专线业务路径 如上图所示，在网络编排过程中，编排器获取到A端M1和Z端M2设备信息后，需自动关联出M1至M2设备的完整网络拓扑信息，再实时计算A/Z端网络中的2个CSG环及4台ASG设备的峰值带宽利用率、现网业务承载量等关键数据，最终基于网络整体运行情况做出最优方案，规划最佳业务路径。 屏蔽厂家差异进行集中管理支持中兴、华为、H3C、烽火、瑞斯康达、格林威尔、阿朗、山水、初灵、皖通、华环等主流厂家的所有IP RAN设备，能以统一的WEB页面向用户集中呈现各厂家各型号的设备告警、性能、配置、拓扑、视图等信息。应用本系统后，用户不需要关心各厂家设备的参数及配置方式的差异，可以专注做好网络运维支撑工作。
图 3统一运维界面 设备即插即用和业务自动快速发放系统支持通过DCN方式实时发现新建设网元，在系统侧核查链接关系和光路质量无误后，可自动发放网元的基础配置，真正做到免现场调测开站。对局数据核查无误的网元，系统可通过工单方式进行基站（1x、DO、LTE、动环）及通道专线业务的端到端开通和拆除。所有业务的全程路径选择、逻辑参数分配和校验、配置模板的生成和下发均由系统自动完成，整条端到端业务的开通时间均小于40秒。
图 4DCN即插即用
图 5业务工单 物理和业务双拓扑管理系统能够通过二层网络协议自动发现设备间的物理链路并绘制出时间的拓扑关系。同时采用物理拓扑和逻辑拓扑的方式显示全网各层次资源，拓扑上可关联呈现告警、性能和配置，使得运维管理层次分明、直观可视，操作简单可控。
图 6物理组网图（省粒度ER-ER拓扑）
图 7物理组网图（B-B对）
图 8物理组网图（接入环A） 故障监控与派单处理系统通过轮询、Trap、syslog、阈值预警机制等方式实时监控全网障碍，经过压缩和相关性分析等归并后，把根源故障及影响的相关业务发送至智能网管进行统一派单。整个障碍派单流程中，全程均由本系统自动进行采集、分析和流转，无需人工参与，派单准确率近100%，包含以下智能归并、定位等场景： A链/环设备、链路故障告警归并 设备、端口离线与协议告警归并 设备掉电、单板离线、断纤的告警智能定位
图 9网络告警
图 10业务告警 同时还实现了承载网与移动业务的故障联动，当设备出现群障时，触发影响的业务范围统计，包含ER对脱网、BB对脱网、单B脱网、单A脱网、A环整体脱网、A环部分脱网、A链整体脱网、A链部分脱网。
图 11群障告警 集约化运维与AAA达标系统以集约化运维为目标进行功能设计，具备配置备份和核查、维护作业计划自动执行、电子机历本等功能，已满足集团集约化AAA达标，具备替代厂家EMS网管的能力，各省的厂家EMS网管已陆续停用。
图 12巡检结果
图 13安全基线
图 14光模块巡检
图 15网络协议类巡检 SQM网络性能测量SQM是一种基于业务的质量管理技术解决方案，系统需通过RFC2544协议对特定的基站业务进行性能监控，通过测量的吞吐量、丢包率、时延、抖动等指标反映IP RAN承载网中互联设备性能，通过长周期测试可直观体现网络性能的变化趋势。 系统定时执行吞吐量、丢包率、时延等NQA任务，待任务结束后，通过SNMP方式采集不同包长测量的相关指标性能，再将数据进行汇总统计，可分析测量中的吞吐量、丢包率、时延、抖动等性能指标。 图 16SQM测量详情页面 政企客户业务支撑系统支持对政企业务进行全面运营支撑，包括同厂家和异厂家组网业务的端到端开通、专线业务视图、业务测量，以及业务专案报表，同时系统通过分权分域的用户管理规则，可直接给最终用户提供界面进行监管使用。
图 17政企端到端业务视图
图 18专线业务RFC2544测量视图 产品特点准确性 本平台以设备和业务为基础，在配置下前会自动适配网元类型、业务类型，从而调用不同业务模板，业务模板由固定参数和变量参数组成，在确认变量后，实时从业务路径节点中的设备读取关键性参数数据，并依据规则生成可用、合法的变量参数，最后再统一封装为标准格式的配置命令，下发至网元。本平台在中国电信政企专线业务自开通中的一次性成功率≥99%。 高效性 本平台在实时“读取”网元配置时，基于SNMP方式获取存量配置数据，对比SSH/Telnet、CLI方式，SNMP协议采集网元设备配置数据的时间大大减少，多MIB节点的间隔为毫秒级。 多样性 本平台基于各类专业设备接口及命令单独封装，满足任意组合调用，针对不同的现网状况和需求，可部署全业务SDN控制器，也支持拆分后成为专业SDN控制器进行独立部署。并同时支持NetConf/YANG、OpenFlow、Restful、SSH、SNMP、TL1等多种协议。 差异性 本平台面对复杂的网络与业务，定制最优路径权重比策略，针对钻石、白金、金、银、铜等客户业务发布不同SLA策略，提供差异化保障。 商用案例北京电信、浙江电信、江苏电信、湖南电信、安徽电信、江西电信、湖北电信、吉林电信、重庆电信、新疆电信、云南电信、贵州电信 接入网综合网管平台存在问题多个厂家有多套网管，无法统一管理 目前现场有华为、中兴、烽火等5、6个厂家的设备，都通过每个厂家的网管进行分别管理，运维工作量大，网络OPEX高。 设备与业务开通都需人工操作，无法实现自动化 目前网络设备与业务开通，都需要人工登录对应的设备网管，通过命令或网管操作完成，无法基于工单进行自动的开通。 无法做到集约化网络运维 网管的分散导致网络无法集约化运维，也没法统一进行告警、性能的监控与预警，无法满足主动式运维要求。 产品价值节省人力降低运维OPEX 集中化管理整个接入网网络，以统一的配置、告警、性能、报表与页面形态，提供一致的运维手段，从而屏蔽设备厂家差异，降低维护人员的教育学习成本；一键式故障智能排查，减少人工干预，提高维护精度的同时节省大量人力资源。 由被动式向主动式运维转变 通过对告警和性能的实时不间断监控，建立网络运行预警机制，使得运营商网络运维由被动式转变为主动式和预见型，增强用户宽带网络运行可靠性。 业务开通自动化 通过打通与激活系统、资源系统、工单系统等系统之间的接口，实现接入网业务的自动开通下发与激活，屏蔽厂家业务差异，适配各类应用场景，全自动下发，无需人工参与，业务开通成功率在99%以上。 符合运营商集团进一步集约化运维管理要求 接入网网络的信息和障碍流转完成集中化、信息化、流程化、智能化，符合集约化管理要求，配合运营商集团“三网融合”、“集约化管理”等战略的推进。 产品功能设备管理系统对接入网设备主动采集和保存，对接入设备型号、软件版本、配置数据等进行有效管理，并可为网络资源管理系统提供设备的详细数据，以备构建资源关联树等系统的故障处理。 系统对网元设备进行自动发现，支持多厂商多型号，获取现网设备的软硬件版本号、机框、板卡、端口名称、端口速率、端口状态、厂商、型号等基本信息。
图 5 设备管理 故障管理故障管理用于使运维人员及时了解设备和网络出现的异常运行状态，帮助其确定故障原因和故障位置，以便及时纠正问题，保证设备和网络的正常运行。其通过全网告警监控、远程告警通知等方式第一时间通知运维人员，保证故障处理的实时有效性。同时提供告警相关性分析、告警屏蔽、告警激活、告警过滤、告警自定义等功能，提高告警处理的准确性和运维人员处理故障的效率。系统支持三种类型的告警采集，即轮询方式、Trap上报方式、性能阈值越界方式。 轮询方式：如ONU离线、无法PING通设备等告警。轮询方式包括Ping设备、使用SNMP的MIB指令等方式采集告警。 Trap上报方式：如设备重启、设备连接断开、接口状态变化等告警。 性能阈值越界方式：如设备PING双向时延阈值告警、PON口流量阈值告警等。 针对上述三种告警采集方式，系统已经从用户层面屏蔽了设备厂家之间的差异，使用户得到一个统一的告警展现、管理平台。
图 6 故障管理 光路例行监控系统支持对光口模块运行参数进行采集，采集对象包括：OLT PON口光模块、ONU PON口模块；采集参数包括：接收光功率、发送光功率、温度、偏置电流、电压、温度。 通过收发光功率可分析每段光路光损耗现状和波动情况； 通过偏置电流可分析光模块寿命； 通过供电电压和温度可分析光模块运行环境和老化情况。
图 7 光路监控 自动巡检系统以计划任务的形式，定时/周期性到各网元设备获取所关注的数据，如时钟、路由、log 等，自动分析将结果呈现给维护人员。设备与命令能够关联，并制定该任务的策略，由系统后台读取所有配置的任务并按照指定的方式执行。建议对作业计划以定制为主，但需细化到接近命令级。 设备范围：对主要设备（城域网核心路由器、BAS/SR、PDSN）进行巡检，如通过条件筛选后批量设置为需要巡检的设备； 指定指标：指定一些日常维护的关键数据； 指定时间：指定巡检的时间段、周期； 对巡检提取到的数据，能够通过巡检矩阵进行呈现。矩阵按照设备属性、设备型号进行分组，不同设备的巡检项按照设备属性和型号进行定制。对于异常巡检项，可以点击查看详细的日志信息，并可启动即时采集、查询巡检历史等功能。
图 8 巡检矩阵 业务自动开通系统整合实现FTTH ONU（HGU）业务自动开通，整个过程以LOID为各步骤关联基准数据： 营业厅或业务部门受理业务，生成工单和LOID； 工单系统自动协调分配给用户的资源，并通过业务工单把资源信息推送至本系统； 本系统接收工单并进行预审，如审核不通过则向工单系统回复，如审核通过，则存储工单，同时通过TL1或者CLI命令行接口下发ONU注册信息、业务VLAN至OLT侧； 系统配置成功后，向工单系统回单，本系统侧竣工。 工单系统根据现场测试情况和本系统回单状态，判断业务竣工。
图 9 业务工单 产品特点分布式系统架构，支持大规模网络 本系统采用的Monet分布式网络监测基于Erlang（Erlang是爱立信开发交换机采用的编程语言，具备高可靠性、高并发、支持大规模分布等特点）的分布式技术，现网单现场最高已接入1200万网元，总容量超5000万；组网灵活、可扩展性强、硬件投资成本低。 接入网全系列设备接入 本系统可接入PON、EOC、CMTS、交换机、光端机等全系列主流厂家设备，屏蔽厂家差异，实现设备统一监控管理。 主动式网络运维设计 本系统支持屏蔽厂家差异，实现接入网业务自动开通下发，业务开通成功率在99%以上；细化的网络流量监控分析，支持对OLT上联口、OLT PON口、ONU PON口流量的长周期实时监控；支持故障根源分析，基于网络组网关系，如OLT、ODN、ONU、交换机之间的级联关系，以及设备的原始告警信息，智能地判断出是网络的节点或光纤链路发生故障的根源点，实现对故障的迅速精准定位，并压缩冗余的故障信息。 商用案例中国电信：浙江电信、江西电信、重庆电信、吉林电信、湖南电信 中国移动：云南移动、甘肃移动、广西移动 中国联通：辽宁联通 广电运营商：江苏有线南京分公司、江苏有线海安分公司、长沙国安广电 行业运营商：江汉油田 移动端到端综合运营平台存在问题平台多、数据分离 平台多达10余套，跨多个专业，数据端到端融合分析存在困难 人工分析耗时久 网络问题诊断都需分析专家人工处理，一张工单定位分析的耗时常常在1小时以上 客服投诉预处理率低 前后端未自动联动，客服投诉数量大，预处理率低，问题处理周期往往长达90天以上，客户满意度不高 产品价值建立统一的移动端到端综合运营平台，可以实现： 精准定位 对于质差小区进行自动定界、定段、预定位，快速定位可能问题及给出处理建议 原来人工分析一个质差小区涉及到10余套平台中的数据分析，花费1小时左右，现在只需2分钟就可完成自动分析，给出诊断结论 维护闭环 感知工单、网元前置工单、热点前置工单问题自动派单 与省服保系统对接，实现前后端联动，派单到维护岗位，工单处理时长显著降低 投诉支撑 3秒内完成10000号用户投诉一级预处理，通过前置工单关联投诉用户，提高一级预处理率 120秒内完成省客支的用户投诉二级全流程诊断，自动定位网络问题，增强客服支撑能力，提升客户满意度 产品功能产品层级结构
图 1产品层级结构图 支撑客服投诉快速定位投诉一级预诊断 投诉一级预诊断通过与10000号的对接，实现话务员在接听用户投诉电话时，就能在3秒内完成用户地址的准确定位、投诉地址周边的栅格覆盖、小区故障、小区高负荷、热点前置工单的关联匹配，得出预诊断结论。
图 2 投诉一级预诊断 投诉二级全流程诊断 投诉二级全流程诊断也通过与10000号进行工单对接，由10000号来调用移动端到端的全流程诊断能力。 调用入参包括时间、投诉号码、投诉地址、故障现象，移动端到端会在120秒内完成全流程诊断，诊断内容包括该次投诉对应的终端、无线网、承载网、核心网、SP应用五大段、16大类、400余项KPI指标的汇总结论。
图 3 投诉二级诊断 实现网元的自动化、全流程诊断A、大幅提升维护工作效率。原来需要专业人员花费1小时的时间来定位问题，现在通过一键式的诊断并发流程和算法，单次诊断时间只需60秒，工作效率提升60倍。 B、全面降低质差问题定位分析工作难度。原来需要有LTE优化经验的专业人员进行问题定位，现在只需对LTE业务有一定基础的人员都可以迅速得出问题原因。
图 4 网元全流程诊断 实现维护精准派单与回单校核系统每天对新出现的质差小区派单到服保系统相应的维护岗位进行处理，派单前对质差小区进行诊断，并附带预定位信息到工单，辅助维护人员处理感知工单。
图 5 感知工单派单情况 打造KQI-KPI指标体系、无线+承载+其他专业的专业技术团队，以KQI感知来驱动网络优化与运维工作通过对LTE网络各段、各网元、各链路的KQI、KPI指标采集分析，涉及到终端、小区、BBU/RRU、承载网、核心网、SP应用，共计400余项KPI指标。 支持省、地市、区县、BB对、A环、A、BBU、RRU、小区、用户各级粒度的KQI、KPI指标呈现与对比，并跨网络的各个专业，实现各专业团队的联合运维与网优。
图 6LTE网络端到端示意图
图 7用户群障分析
图 8用户流量云图 产品特点数据来源全面从系统定位来看，本系统整合了移动业务端到端各类专业与系统的数据、原子能力，贯穿移动网络诊断派单、用户投诉预处理全过程； 从数据分析来源来看，本系统不仅包括终端、无线网、承载网、核心网、SP应用在内的完整端到端数据，也包括达量限速数据、10000号投诉数据、三网MR系统、HSS信息、BOSS套餐信息等数据，涵盖了所有跟移动网络与用户相关的数据种类。 工单与诊断流程自动化从与省端流程的关系来看，本系统实现工单的自动化流转，包括：与省综告、省服保一起实现集团和省端质差小区自动诊断、工单派发、回单、归档；与10000号系统对接，实现用户投诉的自动诊断、派单、回单。 与诊断功能来看，本系统实现网元诊断与用户投诉诊断的自动化，包括：实现一键式的质差网元自动诊断，诊断时长60秒以内；实现一键式的用户投诉一级预诊断、二级全流程诊断，诊断时长分别为3秒和120秒以内。 可由用户定制编排诊断子流程本系统基于可定制编排的自动诊断模型，广泛吸收省级运营商移动专业资深优化专家的分析算法及模型进行设计和开发，其中最核心的一键诊断算法包括质差终端、质差SP、达量限速、无线KPI、MR、承载网、核心网等16项子流程，并可按照本省需求进行算法定制。 商用案例湖南电信 重庆电信 政企端到端综合运营平台存在问题政企专线业务种类繁多，没有统一管理的平台 政企专线业务种类多，如较早期的城域网专线、VPN专线，后面的PON专线、IPRAN专线，这些专线分别在城域网综合网管、接入网综合网管、IPRAN综合网管中管理，缺乏一套统一的政企端到端平台。 缺少端到端的一键诊断手段，不利于支撑用户投诉 各专业的综合网管能够满足各自专业的专线业务诊断，但当跨专业时就无法进行统一的端到端定位，这不利于支撑政企客户的投诉。 以故障定位为主，而没有先于用户做到网络预警 目前针对政企业务的运维仍以被动运维为主，主要处理网络故障导致的客户投诉，而没有更进一步做好先于用户的网络预警，这不利于打造运营商的精品网络，会严重影响政企客户满意度和离网率。 产品价值提供集约化管理能力，降低网络OPEX 政企端到端综合运营平台支持城域网专线、二层VPN专线、三层VPN专线、PON专线、IPRAN专线的统一接入管理，包括各类专线业务中的网络资源、业务资源、参数配置等，并可提供端到端的拓扑能力。 提供一键诊断能力，可快速支撑用户投诉 提供政企端到端一键诊断能力，可以在60秒内快速定位出用户专线业务投诉的故障原因。 提供网络与业务的预警能力，打造精品网络 政企端到端综合运营平台作为政企专线业务运维入口，可在管理、监控、维护等方面提供本网业务、跨网业务集约化管控能力，同时还支持以接口方式提供前端能力，可用于客户自服务、故障预定位、群障拦截、流量预警等，如何更好的保障业务、更好的提升用户体验成为运营商专线产品的竞争加分项。 产品功能存量、增量资源树自动更新 支持存量网络资源树、业务资源树的自动生成及定期更新。对于城域网，基于MAC或LLDP方式生成网络资源树，基于VLAN、QinQ、网关IP/VPN等信息生成业务资源树；对于IP RAN，基于LLDP方式生成网络资源树，基于AC、PW、MSPW、Tunnel等信息生成业务资源树。 图 1PON接入互联网专线-资源树生成规则
图 2SW接入互联网专线业务-资源树生成规则 端到端故障一键诊断 支持专线业务故障点的定界、定段及预定位，通过业务节点遍历、逆向快速决策树、告警协同定位、配置联动比对、业务剥离测量等多诊断模型实现业务故障的快速定位。
图 3业务节点遍历诊断
图 4逆向快速决策树诊断
图 5告警协同定位诊断
图 6配置联动比对诊断
图 7业务剥离测量诊断 打造网络、业务的健康体系 支持网络层、业务层的自动感知评分，健康分值体系围绕设备状态、设备性能、协议状态、网络性能、电路性能、网络配置等，共计包含200多项评分指标。
图 8业务健康度评分 产品特点支持复杂组网 本系统支持各种制式的专线业务，包括城域网专线、二层VPN专线、三层VPN专线、PON专线、IPRAN专线，已经接入支持的设备品牌、型号多达300余种，支持多达15级以上的复杂网络。 诊断层级丰富、定位准确率高 支持物理层、链路层、网络层、传输层各级指标、协议的诊断，涉及到400余项不同颗粒度的指标，采用逆向快速决策树等定位方法，能够快速确定问题原因。 先于用户的预警能力 通过网络巡检、配置基线联动、业务剥离测量、流量可视化、基于故障特征库的告警收敛等方法，提供先于用户的预警能力，提升网络质量。 商用案例重庆电信、浙江电信、江西电信、吉林电信 |
