杭州华思通信技术有限公司一直奉行“为客户提供完全满意的产品和服务”的核心价值观，在将最好的技术和产品提供给客户同时提供超出客户期望的售后技术服务，从而让先进的技术和产品发挥完全效用，为客户创造更大的价值，从而也使自己获得成功。
杭州华思通信技术有限公司为公司产品售后服务提供完善的支撑体系
服务项目有：
（1）、热线技术服务
杭州华思通信技术有限公司为客户提7×24小时的热线电话支持服务，通过全天候的的客户服务热线对客户的技术问题和故障及时响应，记录，处理，跟踪用户出现的问题。
公司总部技术支持热线： 18958052299 0571-89719990。
公司总部售后服务热线： 15356192428 0571-89719990-810
（2）、现场技术服务
现场支持是指用户在使用我公司产品时遇到疑难或者设备出现不正常状态，通过电话、远程等方式不能解决系统的技术故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下，杭州华思通信技术有限公司将派技术工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。
该技术方案经过用户的批准后，由用户的技术人员具体实施，或者在用户的允许下，由杭州华思的工程师进行具体实施。
对于现场故障排除方案可能带来的技术风险，杭州华思通信技术有限公司工程师在用户评审方案时需要提醒用户。
现场故障排除，设备正常运行后，杭州华思通信技术有限公司工程师应向用户提交一份故障解决的书面分析报告。
对现场故障排除过程中出现的故障件维修与更换：如果在保修期内非人为损坏由杭 担维修或更换费用。
（3）、QQ群客服技术服务
QQ群客服技术支持是指我公司为购买公司产品的单一客户群创建一个专门的技术客服服务群，通过把相关的客户技术维护人员加入到该群，通过我公司也将至少提供3名技术支持工程师在群内对客户进行实时的技术咨询、技术指导、需求交流、客户投诉等一系列的技术服务。
（4）、软件补丁升级服务
我公司拥有强大的软件开发专业技术团队和快速响应的能力，在公司交付产品在客户现场出现故障或异常情况后，我们将使用各种手段尽快解决系统问题，通过试验室的模拟测试和现场问题跟踪等各种手段，尽快重现故障原因，以便我们能够修复系统的BUG，提供可靠的软件补丁，帮助客户解决所发生的问题。
（5）、资料共享
随着我公司本支撑系统功能的不断提升和增强，我公司也将同步更新相关技术文档和用户手册，我们将及时以打印文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式让用户获得我公司的最新产品知识等。
（6）软、硬件巡检
为给客户提供“一站式”的技术服务，我公司给每个项目指定一至三名项目工程师负责对系统的软、硬件的日常巡检、故障预警，并及时提供故障解决方案建议。